Ruilen & Retourneren

Omruilgarantie Winkel & Webshop:

Wilt u uw aanko(o)p(en) uit onze winkel of webshop omruilen en/of terugbrengen? Dat is geen probleem! Bij KICK kunt u uw aanko(o)p(en) binnen 14 dagen omruilen of retourneren onder de voorwaarden dat het product niet is gebruikt en in de originele verpakking met de originele aankoopbon wordt geretourneerd.

Sale- en Outletproducten kunnen niet worden geruild en/of teruggebracht.

Wenst u uw aanko(o)p(en) om te ruilen, neem dan contact met ons op via service@kickcollection.nl
Vermeld in de e-mail de reden van het omruilen/retourneren, uw NAW gegevens, het ordernummer plus het/de product(en) waar het om gaat. Voeg in het geval van een defect/schade ook foto's toe aan de e-mail. Wij helpen u graag met een gepaste oplossing. De omruiltermijn gaat in op de dag dat u de aanko(o)p(en) thuis heeft ontvangen. U ontvangt binnen 2 werkdagen de te volgen instructies van ons via de e-mail.

Tijdens de omruiltermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product(en) en de verpakking. U zal het/de product(en) slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het/de product(en) wenst te behouden. Indien u van de omruilgarantie gebruik maakt, ontvangen wij het/de product(en) met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking graag retour. 

De verzendkosten voor een retourzending zijn (tenzij het een klacht/defect betreft) altijd voor de rekening van koper.
Vul alle gegevens in en wij zullen z.s.m. contact opnemen met de retourinstructies. Het retourneren kan alleen als het/de product(en) niet is gebruikt en dat het in originele verpakking wordt teruggestuurd. 

Retourneren

De voorwaarden voor het retourneren van een bestelling hangt af van het type product:

- Kleine meubelen als stoelen die met de pakketdienst bezorgd zijn, mogen op dezelfde manier geretourneerd worden. De kosten van het retourneren zijn voor de koper.

- Bij grote meubelen als tafels en kasten die bezorgd zijn door de bezorgdienst van KICK of door middel van een andere transportdienst gelden de volgende voorwaarden. De kosten voor het retourneren van meubels binnen de provincie Zuid Holland zijn € 25,- per rit. Voor alle overige provincies wordt € 50,- per rit in rekening gebracht. Voor het retourneren vanaf de eilanden gelden andere voorwaarden, vraag hiernaar via ons contactformulier of neem contact op met onze klantenservice via service@kickcollection.nl

Het is tevens mogelijk kosteloos te retourneren door binnen 14 dagen het/de product(en) zelf bij KICK COLLECTION te LEKKERKERK terug te brengen.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt deze verder afgehandeld. Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk en binnen 30 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen terugbetaald.